博客來,博客來網路書店:博客來書籍館>招福招財:小店大人氣88王道
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商品訊息描述:
經營的王道是什麼?作者透過採訪、觀察各行各業的商店,從中發現他們成功的祕訣,有些故事溫馨感人,有些則令人難以置信,但這些都是發生在各處商家的實際面貌。
這就好像一棵巨大扎實的樹幹,本書的88個小故事,像是沿著樹幹向上生長的無數葉片,當你讀完這88片葉子的故事後,就能了解並看清這棵巨大樹木的全貌以及它的枝葉如何向天空伸展。
經營的王道不是憑著小聰明、小伎倆就能走的路,而是觸及細節的用心,你得全心全意去發現對自己最有利的銷售方式,然後徹底執行,讓創意在世俗的框架中飛揚,如此一來,便能讓一個平凡的產業,成就一個不平凡的世界。
本書中的每則故事,作者清楚地寫出該如何解讀其真正的含意,並希望透過這些真實例子,讓讀者能深切感受到「做生意的王道」是什麼,你可曾好奇下面這些事情,那些商家是如何做到的?
●為什麼夏天也能把棉被賣的嚇嚇叫?
●如何用愛心傘,培養潛在客戶?
●如何找出銷售本質,讓破茶杯也能賣?
●為什麼兩封信就能增加客人的黏著度?
不管你經營的是鮮魚店、雞排店、蔬果店、超商、餐廳、美容院、麵包店、洗衣店、牙科醫院還是咖啡店,只要花一點點時間閱讀本書,就能掌握經營的王道,並維持與顧客經常往來的關係,有了人氣就能招福又招財,讓你得到改變的機會。更多精采內容,請參見本書內文……
作者簡介
小阪裕司(Kosaka Yuji)
Oraculum人與組織研究所負責人。
日本感性工學會理事,九州大學、靜岡大學與中部大學客座教授。
透過寫作、演講、企業支援研討會、產官合作計畫與學術研究等活動,發表未來的商業形式及其具體的實踐方法。
山口大學(主修美學)畢業後,曾任職大型零售業,讓他對於「人的消費行為」產生濃厚興趣,後來轉任廣告業。1992年創立Oraculum人與組織研究所,以「人的感性與行動」為主軸,研究商管理論和實務技巧。
2000年成立「感性價值行銷實踐會」,數千件創造出感性價值的實例從此而來。
近年完成工學院大學研究所博士課程。
著作包括《fu 對了,就暢銷:感性工學大師創意出招》(先覺出版)、《對!我就是要這個!》(暫名)、《「感性」行銷》(暫名)等。
譯者簡介
張鳳
日本橫濱市立大學國際經濟學科畢業。曾任職於證券業十年,擁有證券業務員、期貨業務員、日文檢定一級等相關證照。目前為商業周刊〈日經嚴選〉專欄、及智富月刊〈日經Money〉專欄的特約翻譯。譯著有《方法不對,學什麼都沒用》及《這樣開店才會賺》。
梅子
自由文字工作者。譯作有『太平天國』、『青玉獅子香爐』、『成吉思汗一族』等四十餘本。
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商品訊息簡述:
王道45讓顧客感覺「下次還要再來」的服務
一天深夜,我獨自從東京市區搭計程車回家。我告知司機先生目的地後,車子開始行駛。司機先生忽然問我:﹁你要喝冷飲嗎?﹂我反問:﹁有什麼飲料?﹂沒想到什麼都有,包括果汁、茶,甚至啤酒。我選了啤酒之後,他還要我打開後座前方的置物箱,裡面裝滿了多種適合下酒的零食,而且全部免費招待。
雖然我經常搭計程車,但這樣的經驗還是頭一遭。於是我好奇地問他,為什麼要提供這些服務。他回答說:﹁客人搭計程車時,大多數的人都想放鬆一下。然而,如果能讓這些客人有個驚喜,他們會覺得搭這輛車真幸運,接著就有可能成為我的固定客戶。事實上,現在已經有很多固定乘客指名要搭我的車﹂。
計程車司機就是自營商,這麼一想,就非常符合邏輯,然而,我們平常卻很少看見計程車司機有這種想法。不只計程車,其實很多生意人對於眼前的顧客總是隨便應付,另一方面,卻又為了提升業績而積極尋找新客戶。
還有一次,我在外地投宿一間頗負盛名的酒店,其內部從裝潢到設備都非常豪華精緻。但在櫃檯等待訂房確認手續時,却枯等了十分鐘以上,接著又為了等待行李,繼續枯等。我站在豪華大廳的角落許久,不知為什麼,這裡卻只擺放了幾張椅子,原本訂房時聽說有迎賓飲料,但進了房裡卻沒看見,而服務人員就像什麼事都沒發生過的一樣,大大方方地從我房前經過。
雖然我到現在還是非常喜歡那間酒店的裝潢,但未來若考慮到底還要不要再度投宿時,難免有點複雜情緒。這和前面所提計程車的例子,正好成了明顯對照。
對於現在既有的顧客,一定要讓他們覺得﹁下次還要再來﹂,唯有做到這一點,才是確保業績的最佳途徑。
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塑身衣
魚鬆
丸文
關於除臭襪廠商snug:腳臭剋星全襪100?臭通紗,超強除臭吸汗力、透氣乾爽。結合竹炭與奈米科技的優質機能纖維,是將孟宗竹經過1000度C高溫炭化後,運用奈米技術,將竹炭粉末完全地融合於纖維之中,再配合纖維本身的特殊結構,可完全發揮竹炭本身除臭功能的特性,並產生人體所需負離子與阻絕電磁波,達到健康穿襪的舒適。
關於塑身衣廠商equmen男性塑身衣:男塑身衣的設計強調材質結合彈性纖維、尼龍和聚酯纖維,能自然收緊腰腹脂肪、提拉肩膀,更可以和緩地拉直背部,以達到調整姿勢身型。在最大極限活動中,協助支撐核心肌肉、手肘和前臂,藉由保持肌肉溫暖、提升身體機能和改善姿勢,幫助提升運動時的最佳肌能和減少受傷風險。
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